Service Thinking :
Um novo 'd'esign
Artigo publicado no Brasil pelo portal da revista ABC Design.
Por: Tennyson Pinheiro
A live|work avalia a experiência do cliente observando como os consumidores realmente utilizam o serviço. Não na teoria, mas na prática.
A live|work vai ministrar uma oficina de Design de Serviços nos dias 24,25 e 26 de Agosto.
Por Tim Brown (original: Change by Design). Prefácio de Tennyson Pinheiro.
Projeto de diagnóstico de oportunidades de melhorias e inovação de serviços.
Compreendendo os turistas para melhor planejar o turismo.
Mapeando a jornada do consumidor.
