Projetos :

Usabilidade de Serviços (SU) A!BodyTech

Projeto de diagnóstico de oportunidades de melhorias e inovação de serviços.

A rede A!BodyTech é hoje a maior rede de Fitness Clubs da América Latina, com mais de 40 mil clientes espalhados por todo o Brasil.

Com mais de 19 unidades em diversas cidades do país, e tendo recentemente adquirido a marca Fórmula, de São Paulo, possui um cenário de serviços complexo e focado principalmente no público A.

Realizamos um diagnóstico de gaps e oportunidades de melhorias de serviços para todas as unidades da A!BodyTech no Brasil. O diagnóstico e as linhas de base traçadas serão o ponto de partida para um planejamento de melhoria contínua de serviços.

Para saber mais sobre a nossa metodologia de diagnóstico de performance de serviços clique aqui.

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Projetos : Sec. de Turismo de São Fco. do Sul

Sec. de Turismo de São Francisco do Sul

Compreendendo os turistas para melhor planejar o turismo.

A secretaria de turismo procurou a live|work para ajudá-los a compreender melhor quem é o turista que visita a cidade, quais são suas expectativas ao planejar uma visita e que oportunidades se escondem por trás disso.
Através de uma série de pesquisas de imersão e sessões de co-criação envolvendo os funcionários, turistas e residentes da cidade, produzimos um manual de posicionamento para a secretaria contendo todos os valores da marca da Cidade e oportunidades consideradas sob as mais diversas perspectivas. Esse guia vai nortear a partir de agora as decisões de onde focar investimentos e melhorias na cidade durante os anos de 2010 e 2011.

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Projetos : Microsoft MyGym

Microsoft

Mapeando a jornada do consumidor.

O Microsoft Dynamics CRM é uma das soluções de Customer Relationship Management mais utilizadas em todo o mundo, principalmente por pequenas e médias empresas. No Brasil ele possui uma penetração tímida ainda em alguns setores de nicho como, por exemplo, o setor de Wellness.
Nesse projeto nós aplicamos técnicas para mapear a jornada do consumidor nos mais diferentes cenários de uso. Com os resultados ajudamos a Microsoft a compreender melhor como as pessoas utilizam os serviços de Health & Fitness Clubs e como o ato de se exercitar se encaixa em suas vidas.
Com a ajuda dos protótipos criados, a Microsoft projetou para o Ms Dynamics CRM novas interações relevantes para esse setor, criando um módulo especializado chamado MyGym, que tem como principal objetivo transformar consumers em prosumers, ao permitir que esse consumidor co-crie elementos de sua própria experiência nos espaços físicos da Academia.
Além disso, auxiliamos a Microsoft projetando as experiências dos visitantes no lançamento global desse novo módulo, no maior trade show de Wellness Business da América Latina.

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Nossos Clientes:

Setor Público

Financeiro

Transportes

Telecomunicação & Tecnlogia

Varejo

Saúde & Bem-Estar

  • Competition
  • Department of Health
  • IHRSA / Fitness Brasil
  • Macmillan
  • NHS
  • NHS – Ealing PCT
  • NHS Innovation & Improvement Institute
  • NHS – Luton PCT
  • Norwegian Knowledge Centre for Health

Sustentabilidade Ambiental

Indústria

  • FIAT
  • Laerdal Medical
  • Mustad
  • NOKIA
  • Sony Ericsson

Desenvolvimento Econômico

  • Design Council
  • Hong Kong Design Center
  • NESTA
  • Norwegian Design Council
  • ONE North East Regional Dev. Agency
  • Scottish Enterprise
  • Skills Development Scotland
  • The Danish Enterprise and Construction Authority
  • Tyneside Economic Development Co

Setor Voluntário

Instituições Culturais

  • Baltic
  • National Maritime Museum

Educação & Pesquisa

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