Service Thinking :
Um novo diálogo (The Brand DMZ)
O objetivo é simples: dar a cada cliente a sensação de que está lidando com apenas uma organização e não fragmentos dela.
Por: Luis Alt e Tennyson Pinheiro
Service Thinking :
Um novo 'd'esign
Artigo publicado no Brasil pelo portal da revista ABC Design.
Por: Tennyson Pinheiro
Compreendendo os turistas para melhor planejar o turismo.
Mapeando a jornada do consumidor.
Planejando uma “fábrica de talentos”.
